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NOTICE

제목 [배송문의] 상품이 불량일 경우 어떻게 해야하나요?
작성자 낸시렐라 (ip:)
  • 작성일 2015-04-25
  • 추천 추천 하기
  • 조회수 1283
  • 평점 0점

상품 수령후 7일 이내로 보내주셔야 하며

불량이 발견되셨을시, 사전적으로 고객센터와 통화 또한 게시판으로 접수가 되어야합니다.

 

불량부분은 Q&A 게시판을 이용하여 불량부분 사진첨부를 해주시거나,

검수 후, 보내실떄 불량여부를 메모에 기재하시거나

불량부분에 테이프로 부착하여 표시후, 보내주셔도 된답니다.

무통보로 상품을 보내실 경우, 재발송되시는 점 양해부탁드리며

 저희쪽에 연락을 먼저 해주셔야 합니다.

 

낸시렐라층 불량판독 후, 상품이 불량으로 판단될시

동일상품 교환은 무료배송으로 진행되며

불량으로 인한 반품시,

개인변심으로 처리되어 초기배송비 2,500원이 부과됩니다.

불량인 상품을 다른상품으로 교환시,

왕복배송비 5,000원은 고객님 부담입니다.

(고객변심에 의해 고의적으로 상품을 훼손시키는 경우가 많기때문에 고객님드의 협조 부탁드립니다)

 

낸시렐라에서는 입고시 1차적으로 검수를 하고, 포장작업시 CCTV가 설치되어있어 2차적인 재검수까지 이루어진 후 배송되기 때문에

인위적인 훼손에 위한 불량은 낸시렐라에서 확인가능하시니 참고해주시기 바랍니다.

감사합니다:)

 

 

낸시렐라일동-

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