전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

NOTICE

게시판 상세
제목 [필독]교환/반품 안내
작성자 낸시렐라 (ip:)
  • 작성일 2015-05-06
  • 추천 추천하기
  • 조회수 17084
평점 0점

교환/반품안내

 

반품/교환은 상품수령일을 기준으로 최대 3일이내 게시판 or 콜센터에서 신청 후7일이내 낸시렐라로 도착해야 가능합니다.

그 이후에 보내신 상품은 반품이 절대 불가하며 사전에 통보없이 반송되며 왕복 배송비 5000원이 부과되는점 참고 부탁드립니다.

(전자상거래법 의거)




교환/반품이 불가능한 경우

전자상거래법에 의하여 교환/반품 요청은 수령일로부터 7일이내입니다.

-상품 수령일로부터 7일이 지났을 경우

-블랙라벨/자체제작 및 직수입제품 

-낸시렐라 바코드 및 로고텍이 훼손/손상된 경우 (확인을 위해 포장훼손 제외)

-사용 및 소비에 의해 상품의 가치가 훼손된 경우

(섬유유연제/향수/바디로션/세탁/담배냄새/주름/수선/스크래치 등)

-판매/생산방식의 특성상 교환/반품시 판매자에게 회복할 수 없는

 손해가 발생하는 경우 (개별생산/맞춤제작 등)

※구매금액에 따른 사은품을 받으신 경우상품반품 처리시 사은품도 함께 보내주셔야 합니다.






 

 CJ대한통운(1588-1255) 이용시

 

-반품

총 구매금에서 반품상품금액 차감 후잔여구매금액이 70,000원 이상 – 택배비 2,500원 부과

총 구매금에서 반품상품음액 차감 후잔여구매금액이 70,000원 미만 – 왕복택배비 5,000원 부과

-교환

구매금액에 상관없이 왕복택배비 5,000원 부과

 

(보내실 상품 안에 해당 금액을 동봉하여 착불로 보내주세요)

택배비 미동봉시환불받으실 금액에서 차감 후 환불처리됩니다.

 

★도서산간지역★

-반품

총 구매금에서 반품상품금액 차감 후잔여구매금액이 70,000원 이상 – 택배비 5,500원 부과

총 구매금에서 반품상품음액 차감 후잔여구매금액이 70,000원 미만 – 왕복택배비 11,000원 부과


-교환

구매금액에 상관없이 왕복택배비 11,000원 부과



*제주 및 산간지역의 경우 추가 배송비 3000원이 발생하오니 이 점 참고부탁드립니다.*



상품이 불량일 경우

낸시렐라측 불량판독 후 , 상품이 불량으로 판단될시 동일상품 교환은 무료배송으로 진행되며

불량으로 인한 반품시개인변심으로 처리되어 초기배송비 2,500원이 부과됩니다.

불량인 상품을 다른상품으로 교환시왕복배송비 5,000원은 고객님 부담입니다.

(고객변심에 의해 고의적으로 상품을 훼손시키는 경우가 많기 때문에 세탁한 상품 및 수령 후 7일이 지난 상품은 교환 및 반품이 불가한 점 고객님들의 협조 부탁드립니다.)

 

타택배 이용시

 

-반품

총 구매금액에서 반품상품금액 차감 후잔여구매금액이 70000원 이상 - 고객님께서 선불결제 후 , 낸시렐라로 발송 (택배비발생비용없음)

총 구매금액에서 반품상품 금액 차감 후찬여구매금액이 70000원 이상 – 고객님께서 선불 결제 후상품 안에 초기택배비 2,500원 제외 후 환불


-교환

구매금액 상관없이 고객님께서 선불결제 후상품안에 교환배송비 2,500원 동봉 후 낸시렐라로 발송


*제주 및 산간지역의 경우 추가 배송비 3000원이 발생하오니 이 점 참고부탁드립니다.*

 


저희 낸시렐라은 CJ대한통운택배를 이용하고 있습니다.

타택배 착불이용시부가되는 금액은 고객님께서 부담하셔야 됩니다.


*편의점 대한통운택배 타택배로 적용되어 추가운임이 부과됩니다.


 

낸시렐라에서는 입고시 1차적으로 검수를 하고포장작업시 CCTV를 통해 2차적인 재검수까지 이루어진 후 배송되기 때문에 인위적인 훼손에 의한 불량은 낸시렐라에서 확인가능하시니 참고해주시기 바랍니다.

고의적인 훼손 또한 확인가능하며 나중의 경우 법적인 처리가 가능하니

상품이 불량일 경우불량부분을 테이프로 표시 후상품의 원상태 그대로 반품바랍니다.








첨부파일
비밀번호 * 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호 :

/ byte