주문 전 아래 배송 조건을 확인해 주세요

택배사 : DHL

(일부 나라에 한해 택배사는 변동 될 수 있습니다.)

-해외 배송비 (변경은 23년 1/2일부터 적용됩니다.)

-반품

고객님께서 반품을 하시게 될 경우 해외배송 특성상 수거접수는 불가하며 

일주일내에 낸시렐라 사무실로 도착할 수 있도록 선불로 발송을 해주셔야 됩니다.
반품시에는 초기배송비+반품배송비+반품세금+통관수수료 가 발생하며

이에 발생되는 비용은 고객부담입니다.

*초기 배송비는 결제하셨던 배송비가 아닌 낸시렐라에서 서비스 차원에서 일부 부담했던 배송비까지 포함한 금액입니다.*

ex)초기 고객부담 배송비 30불+낸시렐라 부담 배송비 30불=60불 부과

(금액은 예시로 실제 반품 시에는 배송비 영수증 확인 후 진행됩니다.)

-교환

해외배송 특성상 수거접수는 불가하며 

일주일내에 낸시렐라 사무실로 도착할 수 있도록 선불로 발송을 해주셔야 됩니다.

선불 발송시에는 편도 배송비 포함 기타 세금 또는 수수료가 발생될 수 있으며,

착불 발송시에는 착불로 인해 낸시렐라에서 지불한 배송비 포함,

고객님께 다시 보내는 편도 배송비 및 기타 세금과 수수료가 발생될 수도 있는 점 참고 부탁드립니다.

*교환/반품 모두(불량포함)사전에 동의없이 발송하는 경우에는 처리가 불가하며,

꼭 낸시렐라 Q&A 게시판으로 문의 후 진행 부탁드립니다.*

-배송 기간

주문 처리에는 영업일 기준 3-12일이 소요됩니다. 

제조사의 상태에 따라 일부 제품은 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

일부 상품중 지연이 발생될 수 있으며 해외배송 특성상 부분출고가 불가한 점 양해 부탁드립니다.

주문하신 상품 중 지연 또는 품절 발생 시 기재하신 이메일로 안내드리고 있으니, 

올바른 이메일 주소 기재를 부탁드립니다.

배송이 완료되면 운송장 번호는 이메일 주소로 발송되며, 

운송장을 받지 못한 경우에는 Q&A 게시판으로 알려주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.

-세관

국제 발송물에는 수입세 및 관세가 부과될 수 있으며, 

이는 나라 및 상황에 따라 다르기에 사전 확인이 어려우며 상품이 도착 국가에 도착한 후 부과됩니다. 

모든 관련 수수료 및 관세는 수취인의 책임인 점 참고 부탁드립니다.

고객이 택배 수령을 거부하면 제품은 한국으로 반송되어 다시는 배송되지 않으며

이로 인해 발생되는 모든 관련 비용(반품 배송 등)은 환불금에서 차감됩니다.

-반송

"낸시렐라"는 당사의 통제 밖의 요인으로 인해 반송된 택배에 대해 책임을 지지 않습니다.

수취인 부재, 세관 등 여러가지의 상황으로 인해 발송물이 반송될 때,  

상황에 대한 이메일을 관련 기관에서 안내를 드릴 것이며 

기관이 정한 기간내에 적절한 조치가 취해지지 않아 반송 및 폐기된 제품에 대해서는 

환불 및 재발송이 불가함을 참고 부탁드립니다.